退換貨政策

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。請注意，猶豫期非試用期，商品需要全新且未使用過的狀態，才能辦理退貨退款。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
/　請至嘉雲臉書專頁或官方line，告知訂購人名、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
/　商品必須為新品狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
/　收到商品後，如有瑕疵/配送錯誤/不適合之情況，可於七天鑑賞期內申請退換貨。我們將安排順豐速運至指定取件地址收回商品。同筆訂單初次退換貨運費將由嘉雲負擔。待商品退回並判定符合退換貨標準後，我們將會盡快安排退款/換貨。
/　提交退換貨申請後的7個工作天內，若因提供資料有誤無法聯繫到訂購人，將取消退換貨申請。
/　客訂製商品恕不適用退換貨政策

退款說明
/    若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品狀況無誤後，即會進行線上刷退。退款實際入帳日期需依發卡銀行作業天數，可洽詢您發卡銀行確認實際入帳日。若非使用信用卡方式付款，需提供退款帳號資料（銀行代號、分行、帳號、戶名）。

若有其他疑問，請與客服聯繫。