常見問題

常見問題

雨傘皆為台灣製造,也有通過MIT台灣雨傘檢測標準。出貨時,每支傘都會有產地及成分織標車在傘面上,也都會附上福懋興業出廠的無毒安心紡織品吊牌認證,讓消費者買的開心、也用的安心。

尺寸建議-21/22/23吋為小號(1人使用),27/28吋為中號(1-2人使用),31吋為大號(2-4人使用)

不同的類別皆因應不同的使用需求,請見下列:

-抗風傘:折疊抗風傘(小、中)、直骨抗風傘(中)、高爾夫抗風傘(大)

抗風傘的雙層傘面構造為我司獨家發明專利-縫合兩層傘布、內層縫接網洞布的設計達到分散風阻力的效果,使傘面遇強風時不會開花。

-遮陽傘:折疊遮陽降溫傘(小)

具有降溫2-5度效果及UPF50+的遮陽降溫傘。有手動及自動兩種開收方式,自動開收為可分段壓回的防爆衝設計、傘骨採用輕巧的鋁合金,可放隨身包內也無負擔。採用優質福懋傘布,有安心紡織品認證吊牌,遮陽及降溫效果極佳、使用時也無需擔心有害物質揮發。

-折疊傘:輕便三折傘(小、中)

有手動及自動兩種開收規格,自動開收為可分段壓回的防爆衝設計。收合後長度攜帶輕便好收納。傘骨採用輕巧的鋁合金及有韌性的玻璃纖維,可防風不易斷裂。

-直骨傘:單層直骨傘(小、中)

與直骨抗風傘骨結構及材質相同,但為單層傘面。重量上也較輕些。適合於日常或市區內活動時使用。

-反折傘:反折傘(中)

為上下車方便開收傘的反折設計。內層傘布接縫網洞布,使開合傘時更順暢,避免靜電產生阻力。採用玻璃纖維支骨,不僅有韌性不易斷裂,也讓雨傘站立時更牢固。

-登山傘:登山傘(中)

健走登山的最佳選擇。傘骨為有輔助功能、可省力收合的蓮花傘骨,既美觀又實用。握把符合人體工學設計,採用加拿大山毛櫸,既有木頭的高質感又舒適好握。中棒為加厚厚度的鋁中棒,耐重程度提升,可承受達100公斤之重量。底部加套耐磨橡膠墊,止滑又可耐久使用。

如需更詳細的資訊或參考意見,可至臉書專頁或官方line私訊詢問。

是的,鐵氟龍為塗層的一種。隨著每一次使用,塗層會因雨水沖刷而有所消耗。此如使用一段時間後覺得超撥水塗層效果減少,只能替換新傘布。若需要此服務,請跟客服人員聯繫。

傘面本身結構是由三角片車縫而成。不光是由經緯線編織的雨傘布有肉眼看不見的細微孔洞之外,每片三角片的車縫處也有微小的針車孔洞。傘面車縫好後需裝在傘骨上,中間會有開口讓傘面穿在傘骨的中棒上。加上傘面上的撥水塗層會隨著使用時間與次數,撥水效果會下降。基於以上條件,使雨傘無法達到百分百的防水。降雨量的多寡也會間接影響滲水情況。不論售價幾百塊或幾千塊,這是所有雨傘都會碰到的狀況。

根據MIT的耐水壓檢測標準:
陽、晴/雨傘:
“測試水壓達30公分水柱(水壓為3000 mmH2O),1分鐘內,出現水滴數為3個(含)以下 "
意思是一般下雨的水壓為3000 mmH2O,行走在這樣的天氣下,一分鐘內傘內出現的水滴數只能有3滴以下。

大雨、豪雨、及颱風天的雨量則落在5000~7000 mmH2O。降雨量多的天氣,如長時間在戶外行走,傘內滲水是不可避免的。
但這其中也跟雨傘布本身的密度及三角片車縫的針數有很大的關係。
嘉雲製傘所有傘布皆採用台灣福懋興業、190T傘布。不僅傘布有無毒認證、也比一般市面上的170T能承受更高的耐水壓。
車縫針數上,我們堅持用更費工的一吋10針,仔細地將每片三角片車縫在一起。比起市面上的一吋7針,我們的做法相較下讓傘面更不容易脫線、也較不容易讓雨滴滲透。

如有碰到雨傘滲水的情況,我們可協助處理。
請先與我們的客服人員聯繫(私訊嘉雲臉書或來信至service@jiayunbrella.com

嘉雲製傘現階段還是以網路通路為主。如不確定雨傘實際大小,可參考商品頁面下方的詳細描述,或訂購雨傘參考實品。網路購買皆享有七天鑑賞期退換貨服務。如需客服人員解說或推薦,可至嘉雲製傘粉絲專頁私訊給我們。

國內及國外配合的物流為郵局和順豐速運,也提供配送至世界各地。如您送貨地區未在列表內,請另與客服人員聯繫。

  • 台灣本島一般寄送約5-6個工作天到貨 / 快捷寄送約2-3個工作天到貨
  • 台灣外島需3-6個工作天到貨
  • 中港澳地區需3-4個工作天到貨
  • 馬來西亞/新加坡/越南/泰國/日本/韓國需5-7個工作天到貨
  • 美加地區需12-15個工作天到貨

如宅配地址不方便收件,我們另也有提供超商店到店、郵局存局後領、及i郵箱。如收件地址為上述選項,訂單需先行付款。
請於收件人地址欄位填寫指定便利商店店名及地址、或郵局局名及地址即可。
基於包裹尺寸限制,超商店到店及i郵箱僅限長度45公分以內的折疊傘尺寸商品(限訂購21吋、22吋、23吋、27吋折疊傘和遮陽傘及21吋抗風折疊傘)。

 

可以的,可於訂購的雨傘上印製圖案或至我們的線上商店(jiayunstore.com)參考款式,並來信告知欲製作的數量、尺寸、印刷面數,跟附上印刷圖檔(AI,PSD,PNG)。我們會將有專員與您聯繫。

針對企業戶有詳細介紹客製流程及產品,想了解更多請至Jiayunbrella.com
也可直接至客製化雨傘頁面填寫表單及參考客製化流程,收到後相關人員會盡快與您聯繫。

如欲查詢您的訂單,請至訂單查詢頁面
輸入訂單編號及購買人email即可。如要確認訂單是否有成立,可與客服聯繫確認。

線上商店提供多種付款方式:信用卡、ATM轉帳、超商條碼、及宅配貨到付款。如宅配地址不方便收件,我們另也有提供超商店到店、郵局存局後領、及i郵箱。如收件地址為上述選項,訂單需先行付款。
請於收件人地址欄位填寫指定便利商店店名及地址、或郵局局名及地址即可。
基於包裹尺寸限制,超商店到店及i郵箱僅限長度45公分以內的折疊傘尺寸商品(限訂購21吋、22吋、23吋、27吋折疊傘和遮陽傘及21吋抗風折疊傘)。

國內及國外配合的物流為郵局和順豐速運,也提供配送至世界各地。
如您送貨地區未在列表內,請另與客服人員聯繫。

  • 台灣本島一般寄送需3-5個工作天 / 快捷寄送需1-2個工作天
  • 台灣外島需3-5個工作天
  • 中港澳地區需3-4個工作天
  • 馬來西亞/新加坡/越南/泰國/日本/韓國需5-7個工作天
  • 美加地區需12-14個工作

除了宅配到指定地址,另也有提供店到店、郵局存局後領、及i郵箱,但上述寄送方式只限折疊傘尺寸商品。
請於收件人地址欄位,填寫便利商店店名及地址、或郵局局名及地址即可。

請至嘉雲臉書私訊您的訂購單號給客服,收到您的訊息後就會為您取消訂單。

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。請注意,猶豫期非試用期,商品需要全新且未使用過的狀態,才能辦理退貨退款。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:
/ 請至嘉雲臉書專頁官方line,告知訂購人名、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
/ 商品必須為新品狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。
/ 收到商品後,如有瑕疵/配送錯誤/不適合之情況,可於七天鑑賞期內申請退換貨。我們將安排順豐速運至指定取件地址收回商品。同筆訂單初次退換貨運費將由嘉雲負擔。待商品退回並判定符合退換貨標準後,我們將會盡快安排退款/換貨。
/ 提交退換貨申請後的7個工作天內,若因提供資料有誤無法聯繫到訂購人,將取消退換貨申請。
/ 客訂製商品恕不適用退換貨政策

退款說明
/    若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品狀況無誤後,即會進行線上刷退。退款實際入帳日期需依發卡銀行作業天數,可洽詢您發卡銀行確認實際入帳日。若非使用信用卡方式付款,需提供退款帳號資料(銀行代號、分行、帳號、戶名)。

若有其他疑問,請與客服聯繫。

凡於嘉雲製傘購買之商品皆享有兩年保固及終身維修服務,請見說明如下:

/ 傘骨、縫線脫落,享有終身免費維修服務。需自行負擔來回寄送運費。
/ 傘面、傘套破損髒污,經由我司判定為人為造成之損壞,須酌收費用。可先跟客服人員聯繫,以便評估維修費用。
/ 更換之傘面或零件,若無同款或同規格,我司將得以選擇用現有材料或提供他款更換。
/ 雨傘正常使用下,因長時間使用造成之零配件耗損可依要求更換新零件,但須另酌收更換費用。
/ 中棒及傘骨維修或更換,若經由我司判定為人為造成之損壞,須另酌收費用。
/ 若雨傘因滲水情況需更換傘面,需酌收維修費用並自行負擔來回寄送費用。
/ 兩年保固內非人為損壞之維修費用,皆可享免費維修。
/ 上述雨傘保固及維修服務內容,嘉雲製傘保有調整權利。

雨傘凡雨天使用過後,請打開傘面放置陰乾後再收起,以避免傘面或傘骨因潮濕而發霉或損壞。
如欲清潔傘面汙漬,請用抹布沾取清水或用濕紙巾擦拭。有無法處理之汙漬,請聯繫客服人員告知欲維修事項及收件人資訊,並將包裹寄回原廠至:
嘉雲製傘 維修部
049-2380057

542016 南投縣草屯鎮史館路415號

若您購買的品項為遮陽傘系列商品,為避免有脫膠情況,請勿於下雨天時使用。若有於下雨天時使用,請務必將傘面晾乾再收起。如收納不當而造成的傘面脫膠情況,需更換傘面我們將會酌收維修費用。請再與客服人員聯繫或來信至service@jiayunbrella.com