退換貨政策

退換貨政策

退換貨政策

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。請注意,猶豫期非試用期,商品需要全新且未使用過的狀態,才能辦理退貨退款。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

/ 請至嘉雲臉書頁面或來信客服信箱,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
/ 商品必須為新品狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。
/ 收到商品後,如有瑕疵/配送錯誤/不適合之情況,可於七天鑑賞期內申請退換貨。我們將提供您一份取件的二維碼,並安排順豐速運至指定取件地址收回商品。同筆訂單初次退換貨運費將由嘉雲負擔。待商品退回並判定符合退換貨標準後,我們將會盡快安排退款/換貨。
/ 提交退換貨申請後的10個工作天內,若因提供資料有誤無法聯繫到訂購人,將取消退換貨申請。
/ 客訂製商品恕不適用退換貨政策

退款說明

/    若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品狀況無誤後,即會進行線上刷退。退款實際入帳日期需依發卡銀行作業天數,可洽詢您發卡銀行確認實際入帳日。若非使用信用卡方式付款,需提供退款帳號資料(銀行代號、分行、帳號、戶名)。

若有其他疑問,歡迎與我們聯繫。